Relógio parou de funcionar, falta de suporte e descumprimento de promessa de brinde
Respondida
Brasília - DF
31/05/2026 às 12:48
ID: 250162459
Fiz uma compra na loja, um relógio e duas semanas de uso ele simplesmente parou de funcionar, não carrega mais. Entrei em contato com o suporte já tem 1 semana e ninguém me responde. Sem contar que o pedido atrasou, informaram que iriam mandar brinde junto com a entrega e nada. Não confiem!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:03
Olá, Marcello.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Nos últimos dias enfrentamos alguns problemas internos em nosso atendimento, o que acabou gerando atrasos em parte dos retornos e acompanhamentos. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Seu caso será revisado com prioridade e nossa equipe entrará em contato ainda hoje para verificar tanto a questão do produto quanto as demais pendências mencionadas, buscando a melhor solução possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Eleva