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Porto Velho - RO

10/07/2026 às 13:57

ID: 253589811

Comprei um smartwatch e, ao recebê-lo, constatei que o produto não funcionava. Entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp informado pela empresa, porém fui direcionado para outro número, que nunca respondeu às minhas mensagens.

Desde então, solicitei diversas vezes a devolução do produto, mas não obtive qualquer retorno. A empresa informa em seu site que o consumidor possui sete dias para testar o produto e solicitar a devolução, porém, mesmo tendo comunicado o problema imediatamente após o recebimento, meu pedido não foi atendido.

Além disso, o produto recebido é muito diferente do anunciado no site. As especificações e funcionalidades não correspondem às divulgadas pela empresa, a qualidade é muito inferior ao esperado e o smartwatch simplesmente não funciona.

Diante da falta de resposta da empresa e da impossibilidade de utilizar o produto, solicito a devolução do valor pago e o cancelamento da compra, conforme previsto no direito de arrependimento e nas normas de proteção ao consumidor.