Cobraram o frete em duplicidade

Boa tarde, em Dezembro de ******* a empresa que trabalho comprou uma empilhadeira Semi-elétrica de 4mt onde o valor negociado já estava com o frete destacado na NF, depois de muito atraso no envio o equipamento chegou em 12/02/*******, porém o frete tbm veio a pagar, sendo que o mesmo já havia pago na NF. Na semana seguinte já entrei com contato com a empresa e falando com a pessoa do Roberto (proprietário), onde o mesmo informou que o valor do frete seria feito o reembolso, aguardei mais uma semana e nada, entrando em contato novamente e cobrando o valor o mesmo informou que eu poderia pagar o boleto do frete, pois no dia seguinte iria fazer o depósito do valor ao qual já havia informado o mesmo. Porém, após o pagamento do boleto do frete o esperado aconteceu, o mesmo não me atende mais, não me retorno e tbm não me responde no Whats. O produto até o momento não tenho nada a reclamar, mas o descaso com o cliente não tem comparação, atendimento péssimo e ficam enganando seus clientes.... não indico para ninguém. O valor que a empresa perdeu recuperamos preservando nossos cliente e fazendo um bom atendimento, mas essa empresa Eleva Empilhadeiras dá medo, sem comentários a mais...