Apartamento com Elevadores Defeituosos e Falhas Constantes Pós-Entrega
Em réplica
Uberlândia - MG
18/06/2026 às 13:06
ID: 251750651
Meu nome é Pedro. Comprei um apartamento pela INC Empreendimentos, que anteriormente se chamava Inter Construtora. O empreendimento possui duas torres e, na torre onde moro, existem três elevadores.
Durante a obra, houve atraso na entrega por diversos motivos, porém o principal motivo informado foi o atraso na instalação e entrega dos elevadores. O empreendimento foi entregue em dezembro de 2025, porém os elevadores não estavam funcionando normalmente. Na época, apenas um dos três elevadores estava em funcionamento, e ainda apresentava diversos problemas.
O painel e os botões não estavam instalados corretamente. Por exemplo, moro no 14 andar e, para chegar ao meu andar, precisava apertar o botão do 13 andar. Além disso, o elevador apresenta aparência de equipamento antigo, não condizente com um empreendimento que é divulgado como moderno pela construtora.
O elevador também apresenta ruídos anormais, algo que nunca presenciei em outros elevadores, dando a impressão de ser um equipamento antigo ou com problemas de manutenção.
Desde a entrega, os elevadores apresentam falhas constantes. Durante o dia, frequentemente ficam parados, sendo necessário acionar a empresa responsável pela manutenção. Muitas vezes permanecem horas sem funcionamento e, em alguns casos, até dias.
O prédio possui 21 andares e, quando o elevador não funciona, os moradores precisam subir e descer longos lances de escada, o que gera grande transtorno e preocupação, principalmente para quem mora nos andares mais altos.
Esse problema vem se arrastando há meses e ainda não foi solucionado. Após aproximadamente seis meses, conseguiram colocar o terceiro elevador em funcionamento, porém ele também apresentou falhas. Inclusive, assim que um elevador voltou a operar, outro apresentou problemas novamente.
A situação demonstra descaso com os moradores. Os elevadores não possuem proteção adequada, a pintura já está bastante desgastada e existem diversos relatos de incidentes. Uma moradora chegou a se ferir porque o elevador desceu de forma brusca. Também houve casos de moradores presos dentro do elevador e, praticamente todos os dias, surge um novo relato de falha ou ocorrência. Além de estar fazendo um barulho anormal, que me parece falta de lubrificação de rolamentos, ou das correias, ou de algumas peças do sistema.
Quando alguns moradores entram em contato com a empresa, recebem a informação de que não existem reclamações registradas, o que causa estranheza, considerando a quantidade de problemas relatados e até ações judiciais já movidas contra a empresa devido ao descaso.
Solicito um posicionamento sobre essa situação, pois nós, moradores, estamos preocupados com a segurança e não sabemos quais serão as consequências caso esses problemas continuem. Os elevadores apresentam risco de acidentes graves.
Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:46
Olá, Pedro.
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a preocupação manifestada em relação ao funcionamento dos elevadores no condomínio. Sabemos da importância que esses equipamentos têm para a segurança, a mobilidade e o dia a dia de todos os moradores.
Gostaríamos de esclarecer que a UP Line acompanha essa situação de forma próxima e que estamos em contato permanente com o síndico e com a construtora, avaliando em conjunto todas as medidas necessárias para que as tratativas sejam conduzidas da melhor maneira possível, sempre em conformidade com as responsabilidades e procedimentos aplicáveis ao empreendimento.
Reforçamos nosso compromisso em colaborar durante todo esse processo, prestando o suporte técnico necessário e acompanhando as ações em andamento junto aos envolvidos, com o objetivo de contribuir para a plena regularização da operação dos equipamentos.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição por meio dos canais de atendimento já estabelecidos com a administração do condomínio.
Atenciosamente,
Equipe UP Line Elevadores
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 15:33
Prezados, boa tarde.
A resposta da empresa Upline não faz o menor sentido. Trata-se de um empreendimento novo no qual foi instalado aparentemente um equipamento velho que mal funciona, evidencia disso está na própria resposta da empresa Upline que diz que acompanha de perto os defeitos, cnfirando a existência dos defeitos dos vários incidentes estão acontecendo. Os elevadores fazem um barulho incomum, travam muito, o painel não faz sentido pois você aperta em um andar e a voz que sai diz que está em outro, é todo confuso o equipamento. No fim das contas, não resolveram nada! Continua os defeitos horrorosos. Essa é uma péssima empresa, não recomendo.