Não resolvido

Deixando morador preso, mais uma vez.

ELEVADORES UP LINE

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Mais uma vez o elevador de serviço do Reserva Barcelona (Uberlândia), vem causando transtorno em nos moradores. Hoje mais um morador foi vítima desse elevador, mais uma vez um morador ficou preso. Quando vai ser tomado as devidas providências ? Vocês irão esperar acontecer algo pior? Esses elevadores não tem nem um ano de uso para estar nessas condições ( deixa moradores presos, já teve relatos de moradores que chegou cair no chão com o tranco , as portas tremem mais que tudo, super barulhento), nem parece ser novo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ELEVADORES UP LINE respondeu

    13/07/2026 às 15:42

    Olá, Gabriel.

    Compreendemos sua preocupação e lamentamos pelos transtornos ocasionados.

    Informamos que a ocorrência foi prontamente atendida no mesmo dia por nossa equipe técnica de plantão, disponível 24 horas por dia, e a situação já foi solucionada.

    Além disso, todos os 6 elevadores do condomínio passaram por uma inspeção técnica, na qual foi verificado que os equipamentos se encontram em pleno funcionamento e dentro das condições adequadas de operação.

    Reforçamos que a segurança dos usuários é nossa prioridade e continuaremos realizando o acompanhamento e as manutenções preventivas e corretivas necessárias para garantir o bom funcionamento dos equipamentos.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    UP Line Elevadores.

  2. Consumidor respondeu

    14/07/2026 às 21:26

    Hoje mesmo os 3 da torre B está desnivelado, um absurdo, hoje de manhã teve um morador que ficou preso e um absurdo, todo dia é uma coisa.

  3. ELEVADORES UP LINE respondeu

    15/07/2026 às 08:23

    Olá, Gabriel.

    Informamos que nossa equipe técnica estará hoje no local para realizar a manutenção no elevador mencionado, efetuando todos os ajustes necessários para garantir seu pleno funcionamento e a segurança dos usuários.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    UP Line Elevadores.

  4. Consumidor respondeu

    15/07/2026 às 21:56

    Agora de noite o segundo elevador da torre B está travado no 14. Todo dia tem um problema nesses elevadores. Vive mais em manutenção do que funcionando. Nem parece que são novos , não tem nem um ano de uso. Estragar e normal, mais todo dia acredito que não seja. Como você mesmo falou foi feito vistoria. Mais me responde o porque todo dia dá um problema? Isso é normal ?

  5. ELEVADORES UP LINE respondeu

    23/07/2026 às 09:29

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados. Cada chamado é tratado com prioridade.

    Nossa equipe técnica está acompanhando o caso, realizando inspeções e os ajustes necessários para identificar a causa de cada ocorrência e garantir o pleno funcionamento dos equipamentos.

    Reforçamos que a segurança dos usuários é nossa prioridade. Permaneceremos monitorando os elevadores e adotaremos todas as medidas técnicas necessárias até a completa estabilização do funcionamento.

    Agradecemos por nos informar sobre as ocorrências e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

  6. Consumidor respondeu

    23/07/2026 às 17:34

    E uma piada mesmo essa empresa, hoje mesmo o elevador de serviço da torre B está parado de novo . Todo dia tem reclamação dos elevadores, tanto da torre A quanto da torre B .

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Todo dia tem elevadores com problemas. Isso que eles falam que é elevadores de confiança e novos, imagina se não fosse ....

  8. Resposta final da empresa

    29/07/2026 às 10:16

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos sua avaliação.

    Gostaríamos de reforçar que a UP Line Elevadores é uma empresa comprometida com a segurança, a qualidade e a confiabilidade de seus equipamentos. Todos os chamados registrados pelo condomínio foram atendidos por nossa equipe técnica, que permaneceu acompanhando o empreendimento de forma contínua, realizando inspeções, ajustes e as intervenções necessárias sempre em conformidade com as normas técnicas.

    É importante esclarecer que um equipamento novo e de alta tecnologia pode demandar ajustes de parametrização durante o período inicial de operação, especialmente em um sistema complexo composto por seis elevadores e 21 paradas. Isso não significa falta de qualidade do equipamento, mas sim o compromisso da fabricante em monitorar seu desempenho e garantir que opere dentro dos padrões de segurança e desempenho esperados.

    Nossa prioridade sempre foi e continuará sendo a segurança dos usuários. Por esse motivo, sempre que identificada qualquer necessidade técnica, atuamos prontamente, mantendo contato permanente com a construtora e a administração do condomínio até a completa regularização.

    Seguimos confiantes na qualidade dos nossos produtos, na competência da nossa equipe técnica e no relacionamento transparente que construímos com nossos clientes. Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe UP Line Elevadores