Elf Vape Brasil

Reclamar dessa empresa

Monte Mor - SP

20/07/2026 às 11:20

ID: 254336719

Olá! Venho por meio desta reclamação relatar a péssima experiência que tive com a Loja ELF VAPE BRASIL até o momento. Fiz uma compra na loja no dia 06/07/26 às 17:40 aproximadamente, o pedido foi processado e enviado no dia 07/07/26 como esperado. A previsão de entrega segundo site que promete entrega de 1 à 2 dias úteis era para o dia 09/07/26. A transportadora JADLOG recebeu o meu pedido, e desde às 08:50 da manhã do dia 08/07/26 eu não recebo sequer nenhuma atualização no rastreio, e MUITO MENOS um suporte da loja, que não parece nem um pouco preocupada e proposta a resolver o meu problema. Desde então, eu tentei contato com a loja diariamente, porém os mesmos não me respondiam, ou quando respondia demorava horas, e nunca me davam uma solução decente ou uma tranquilidade para o caso. A única coisa que foi feita, segundo a pessoa que me atendeu, foi um ticket supostamente aberto para a transportadora, para saber aonde o meu pacote estava. O mesmo disse que me daria um retorno assim que a transportadora respondesse, porém não houve esse retorno. Eu acredito que nenhum ticket foi aberto.
Como eu troquei de celular na sexta-feira dia 17/07/26 acabei perdendo o histórico da conversa com a loja, porém tenho o histórico desde o sábado, e claramente a loja não demonstra estar interessada em resolver o meu problema, já que os mesmos deixaram de me responder. O prazo para a minha entrega, segundo o rastreio era até sexta-feira, dia 17/07/26, e como esperado, claro que não foi entregue. Vou deixar anexado os prints da conversa, os meus comprovantes de pagamento e do rastreio, para que possam ver escancaradamente o descaso completo dessa loja para com os seus clientes. Eu não gostaria de estar fazendo isso, porém como o meu produto não foi entregue, e o meu dinheiro não foi ressarcido, e a loja não parece se preocupar nem um pouco, só me restou essa opção. Quero apenas receber os meus valores de volta para que eu possa adquirir os produtos em uma outra rede. Desde já agradeço a atenção, e espero que resolvam de uma vez este problema.
Deixo aqui também o número do rastreio que a loja me forneceu - 18108300371941.