Site fora do ar

Olá Diocasta,

Na noite da véspera de Natal, a Elfi enfrentou uma instabilidade técnica em seu servidor, o que impactou temporariamente o funcionamento da plataforma e o atendimento ao cliente. O sistema foi restabelecido às 19h no dia 25/12.

Desde então, nossa equipe tem atuado de forma contínua para responder a todas as mensagens, sempre por ordem de recebimento.

Pela sua mensagem, entendemos que não foi possível acessar o seu pedido. Lamentamos profundamente o transtorno causado, especialmente considerando a expectativa das crianças e de seus familiares em relação aos nossos conteúdos natalinos.

O estorno do valor pago referente ao pedido *****, no valor de R$ 59,99 já foi processado com sucesso. Como o pagamento ocorreu por cartão de crédito, o valor será devolvido conforme as regras da operadora, podendo constar na próxima fatura ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento do seu ciclo.

Caso ainda tenha interesse, você já pode acessar o nosso site e baixar o seu vídeo: https://www.elfisanta.com.br/conta/

Lamentamos sinceramente o tempo dedicado e o inconveniente enfrentado.

Atenciosamente,
Bruna | Equipe Elfi