O que aconteceu
Comprei um ar-condicionado da marca ELGIN, de 12 mil BTUs, e ele não gelou. O instalador me orientou a acionar a assistência técnica, e assim eu fiz. A Ecoclima Refrigeração, em João Pessoa-PB, me atendeu e levou o aparelho para análise. Após a avaliação foi informada a identificação de umidade e impurezas no sistema em razão da pré instalação, sendo cobrado para conserto R$ 1.690,00, quase o preço do ar condicionado, que é novo. Não aceitei e pedi o retorno do aparelho, que era o acertado com a empresa. Não houve o retorno e na data de ontem, quando pedi a devolução, eles informaram que reavaliaram o aparelho, sem minha autorização ou informação anterior, e desta vez o condenaram. Ressalto que o mesmo instalador que me orientou a acionar a assistência informou que há um problema com a ELGIN, que algumas vezes apresente o problema de não gelar, mas tem uma solução simples. Ele instalou dois outros aparelhos, Samsung e Midea, que estão perfeitos e não apresentaram problemas externos de umidade e impureza em razão da pré instalação. Na minha concepção a ELGIN falhou, em razão do defeito no aparelho como também na responsabilidade com uma assistência desonesta e temerária.