Cobrança de taxa indevida para liberação de produto comprado via Pix

Meu filho me enviou o número da pessoa que estava vendendo um Xbox, que seria da loja elite computadores (o número de whatsapp é comercial, então possui o link do site da loja). Fiz a compra no Pix, pagando 600 à vista. Eles certificaram que enviaram o pedido e hoje uma transportadora entrou em contato comigo dizendo que meu pedido ficou retido e que devo pagar uma taxa de aproximadamente 250 reais para liberarem ele (eles afirmaram que assim que recebesse o produto, a loja me reembolsaria o valor), pedi para que eles me enviassem uma foto do meu pedido contento minhas informações, mas eles falaram que a mercadoria está em um galpão e que não teria como tirar a foto, somente após o pagamento da taxa. Falei que queria o reembolso e que eles poderiam fazer a devolução, e eles falaram que não poderia acontecer essa devolução a não ser que o produto estivesse comigo, e insistiram para que eu pagasse essa taxa de 200 reais (falaram que eu poderia tae parcelar com a transportadora).

Tenho mais prints das conversas, mas só pode apenas três anexos