Respondida

Mochila não recebida apesar de constar como entregue no rastreio e empresa não oferece suporte.

Elitte Brasil

cidade: Montes Claros

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma mochila nessa empresa com pedido *****. O pedido foi supostamente enviado e no código de rastreio conta como pedido entregue, porém não foi entregue. Tento entrar em contato com a empresa para esclarecer os fatos, porém nunca consigo uma resposta. Não respondem minhas solicitações.

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Interações da reclamação

  1. Elitte Brasil respondeu

    29/05/2026 às 10:50

    Olá.

    Lamentamos o desencontro de informações envolvendo sua entrega.

    A Elitte Brasil mantém atendimento ativo todos os dias da semana, 24 horas por dia, por meio de seus canais oficiais, justamente para acompanhar e solucionar qualquer situação relacionada aos pedidos:

    [email protected]

    WhatsApp:

    (11) 97857-2802

    (11) 97372-6147

    Pedimos que entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e os detalhes da ocorrência para que o caso seja imediatamente verificado.

    Esclarecemos que, sempre que houver qualquer divergência logística ou necessidade de apuração junto à transportadora, nossa equipe realiza a análise do ocorrido e conduz as providências necessárias até a resolução da situação.

    Reforçamos que a Elitte Brasil atua com responsabilidade e compromisso no atendimento de seus clientes. Eventuais intercorrências podem ocorrer nos processos logísticos, porém não permanecem sem tratativa ou solução quando comunicadas pelos canais oficiais de atendimento.

    Estamos à disposição para verificar seu pedido e apresentar a solução adequada.