A ODISSEIA PRA ALTERAR UM NÚMERO DE CELULAR NO SITE DA ELO. PÉSSIMO ATENDIMENTO.
Respondida
Presidente Getúlio - SC
03/08/2026 às 12:47
ID: 255486781
Estou há vários dias tentando alterar o número do celular no site da Elo e, ao alterar o número e clicar em salvar, o sistema não avança. Já tentei em diferentes navegadores, em diferentes celulares e computadores e notebooks, e nada resolve. Na Elo ficam me transferindo de um atendente pra outro. Péssimo atendimento pra uma simples alteração de número de telefone.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:49
Olá, Josias.
Me chamo Giovanna, responsável pelo seu atendimento ID:*****
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.
Após análise do seu caso, identificamos e concluímos as tratativas necessárias. A atualização do número de telefone cadastrado foi realizada com sucesso, regularizando o acesso e a gestão dos seus dados cadastrais.
Além disso, em relação ao atendimento da Assistência Residencial, o pedido de reembolso referente ao valor desembolsado com o chaveiro foi analisado e processado, sendo a devolução efetuada conforme tratativa realizada.
Reforçamos que seu relato foi muito importante para que pudéssemos atuar na resolução da situação e aprimorar nossos processos de atendimento. Pedimos desculpas pela experiência inicialmente vivenciada e pelo tempo despendido na busca por uma solução.
Ficamos felizes em ter conseguido concluir sua solicitação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Elo.