Dificuldade em excluir cartão e acessar o site para resolver problemas de assinatura.

Olá John! espero que esteja bem.
Me chamo Giovanna, estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento referente ao ID: *****. Inicialmente, gostaria de agradecer pelo seu contato e reforçar que sua manifestação é muito importe para nós.

Permanecemos comprometidos em tratar a sua solicitação com transparência e atenção. John, em seu relato inicial você nos informou que estava com dificuldade de realizar a exclusão de seu cartão no site Elo.

Logo que tive acesso a sua reclamação, verifiquei que possuía um beneficio ativo neste cartão, o impossibilitando de realizar a exclusão, encaminhei o caso ao meu time de cadastro, onde foi realizado a análise, e foi verificado que faltava apenas 3 dias para que sejam completados os 30 dias, e assim que o prazo fosse alcançado, no dia 19/07, seria possível excluir o cartão, confirme as regras do site.

Foi realizado a tentativa de contato com você, onde confirmamos que foi realizado a exclusão de seu cartão no site Elo, assim finalizando a sua reclamação.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência, compreensão e confiança ao longo de todo atendimento. E, caso considere que a sua experiencia após a resolução foi positiva, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importe para nós.

Além de registrar o encerramento do caso, ela contribui diretamente para a evolução continua de nossos serviços.

Atenciosamente, Giovanna
Equipe Reclame Aqui | Elo