Erro ao emitir bilhetes de seguro viagem e garantia estendida para cartão Elo Diners

Olá, Fernando! Espero que esteja bem.

Meu nome é Marcelo e estou acompanhando pessoalmente o seu atendimento referente ao caso ID: *****. Inicialmente, gostaria de agradecer pelo seu contato e reforçar que sua manifestação é muito importante para nós. Permanecemos comprometidos em tratar sua solicitação com transparência, atenção e agilidade.

Em seu relato, você nos informou que estava enfrentando dificuldades para emitir os bilhetes dos benefícios Seguro Viagem e Seguro Garantia Estendida para você e sua esposa. Ao tentar realizar a emissão, era apresentada a mensagem "Você não tem nenhum cartão com este benefício". Além disso, você relatou que o formulário de contato disponível em nosso site também estava apresentando erro, impossibilitando a solicitação de suporte por esse canal. Como viaja com frequência e seus seguros haviam vencido em 09/07/2026, a regularização da situação era necessária.

Realizamos contato com você por telefone e WhatsApp para validar as informações necessárias e, após as devidas análises e atualizações em sistema, seu benefício de Seguro Viagem foi regularizado, permitindo a emissão do bilhete normalmente.

Ficamos felizes em poder auxiliá-lo e desejamos que sua próxima viagem seja repleta de momentos especiais, tranquilidade e excelentes experiências. Que você leve consigo ótimas lembranças e tenha uma viagem segura e agradável!

Caso entenda que sua solicitação foi resolvida e que o atendimento correspondeu às suas expectativas, ficaria extremamente grato se pudesse dedicar alguns instantes para avaliar sua experiência comigo. Sua avaliação é muito importante e contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos atendimentos.

Atenciosamente,

Marcelo
Equipe Reclame Aqui | Elo