Estou a 3 dias tentado usar saque do cash do meu cartão de crédito já fui no caixa eletrônico que tem autorização da elo pra fazer o saque e não autoriza o saque tenho limite para fazer o saque.

Bom dia, Wilton.
Espero que você esteja bem!

Informo que o número do seu protocolo é: 00528591

Diante ao seu manifesto nós informamos que o mesmo trata-se de problemas de Saque Cash e caixa eletrônicos, nós informamos que infelizmente não possuímos opções de auxilio sobre este caso em específico, informo que o mesmo poderá ser tratado juntamente com seu emissor/banco responsável que contém informações de valores e claras sobre o benefício proposto.

A Elo como bandeira não está envolvida na responsabilidade da reclamação pois não tem alçada sobre os processos de aquisição, conversão de moeda emissão, estorno, anuidade, bloqueio/desbloqueio, crédito de pontos, transação negada, extravio de cartão, fatura e nem sobre transações financeiras de nenhuma espécie. Apenas banco emissor do cartão conseguirá auxiliar a cliente e poderá responsabilizar-se pelo ocorrido.

Reforçamos que a Elo na qualidade de Bandeira cuida apenas de promoções, ofertas e benefícios do cartão, não possui relação jurídica com os portadores de cartões, ou mesmo tem acesso aos seus dados, pois, nos termos da legislação vigente, se tratam de informações confidenciais que cabem somente a instituição financeira ou instituição de pagamento, único e exclusivo responsável pela emissão dos cartões (débito e/ou crédito), bem como por autorizar, liberar transações, pagamentos, e fazer a cobrança de faturas.

Mas em caso de dúvidas referente a nossos produtos ou ofertas/promoções, deixarei alguns meios de contato para nos comunicar!

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