Falha ao criar conta: dados inválidos e falha no carregamento

Olá, Barbara!
Espero que você esteja bem.

Meu nome é Mariana e estou acompanhando o seu atendimento no Reclame Aqui, referente ao caso ID: 249950713. Quero reforçar o nosso compromisso em tratar a sua solicitação com total transparência, cuidado e atenção.

Em seu relato, você mencionou dificuldades ao tentar criar sua conta no site da Elo, pois a página não carregava corretamente e seus dados apareciam como inválidos. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e agradecemos por nos sinalizar.

Assim que recebemos sua manifestação, buscamos contato com você por e-mail e WhatsApp para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário o mais rápido possível.

Durante a análise, identificamos uma inconsistência na plataforma, que já foi corrigida pela nossa equipe. Após a regularização, entramos em contato para te orientar no processo de criação da conta. Ficamos felizes em saber que você conseguiu concluir o cadastro com sucesso!

Reforçamos que a situação foi solucionada e que seu acesso está liberado para que você aproveite plenamente os benefícios, ofertas e promoções disponíveis.

Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar! Será um prazer te ajudar, inclusive nas próximas utilizações.

Atenciosamente, Mariana R.
Equipe Reclame Aqui | Elo