Problema com reversão de chargeback e repasse ao banco do estabelecimento, resultando em pagamento indevido pelo cliente.

Question

Estou entrando em contato porque o banco informa que essa situação deve ser resolvida pela bandeira do cartão.

Pois bem, a contestação que foi feita já foi cancelada e os valores já foram reincluídos na fatura. Eu tive que desembolsar R$ 1.400,00 para pagar o estabelecimento Charmozinha Sapatilhas. Sabe por quê? Porque vocês não realizaram a reversão do chargeback, ou seja, não efetuaram o repasse da contestação ao banco do estabelecimento.

Diante disso, precisei retirar dinheiro da minha própria conta para efetuar o pagamento. Vocês poderiam, por gentileza, esclarecer se essa comunicação foi realmente realizada? Caso positivo, solicito o envio do protocolo, registro ou qualquer documento que comprove essa comunicação.

Pois após vocês fazer a comunicação e fazer a reversão junto ao banco do estabelecimento eles vão me devolver oq paguei estou precisando, [Editado pelo Reclame Aqui].