Atraso na entrega e solicitação de devolução do valor pago

Olá Elisangela! Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido com o seu pedido.

A compra foi realizada em 26/08 e o pedido foi postado em 27/08, dentro do nosso prazo de envio.

O frete contratado tinha prazo de 2 dias úteis após a postagem. Dessa forma, a contagem ocorreu da seguinte maneira:

26/08: postagem do pedido;

27/08: 1 dia útil;

30/08: 2 dia útil.

Conforme comprova o próprio rastreamento dos Correios, em 30/08 às 12:10, a encomenda já estava disponível para retirada na agência indicada.

A encomenda permaneceu disponível para retirada até 08/09 às 17:37, quando os Correios registraram: Objeto não entregue prazo de retirada encerrado, iniciando posteriormente o processo de devolução ao remetente.

Portanto, é importante esclarecer que a Casa das Ervas Medicinais realizou a postagem dentro do prazo contratado. O pedido não permaneceu aguardando envio pela nossa empresa. A partir de 30/08, conforme consta no rastreamento, a encomenda já estava disponível para retirada junto aos Correios.

O código de rastreamento foi disponibilizado para acompanhamento da encomenda, permitindo verificar sua localização e eventuais ocorrências durante o transporte.

Neste momento, aguardaremos o retorno da encomenda à nossa empresa. Assim que ela for recebida e conferida, daremos andamento ao cancelamento e ao ressarcimento cabível, observando a legislação aplicável e as condições da contratação.

Lamentamos o transtorno, porém, conforme demonstrado pelo rastreamento, não houve atraso na postagem por parte da Casa das Ervas Medicinais, e a encomenda permaneceu disponível para retirada durante o período determinado pelos Correios.

Eu paguei oara receber na minha casa e o atraso esta muito grande ja comprei em outro lugar , so hj vieram responder.

Quero a devolução dos valores