Amplimax EPRL12 não acessa configurações após atualização de software
Resolvido
Uberlândia - MG
19/08/2026 às 12:52
ID: 256863327
Eu tenho um amplimax modelo EPRL12, baixei a última atualização de software no site da elsys, versão ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE (1.8.0.0) 20260308 e instalei nele. Após a instalação, ao tentar entrar nas configurações do aplicativo pelo IP http://192.168.10.254/ aparece uma tela diferente ped
Alterar Usuário e Senha
Para continuar, digite abaixo os dados necessários.
Se for um primeiro acesso, a senha de fábrica está impressa na etiqueta.
Usuário Atual:
Senha Atual:
Novo Usuário:
Confirmar Novo Usuário:
Nova Senha:
Confirmar Nova Senha:
Como não sei a senha do usuário atual que é de padrão de fábrica não consigo acessar o sistema e dá um erro "Credencial incorreta". Os aplicativos da elsys também não estão funcionando. Lamentável fornecerem uma atualização que trás transtorno ao cliente. Gostaria de suporte da empresa para resolver meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:58
Bom dia Fernando, tudo bem?
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, nos empenhamos em solucionar a dificuldade apresentada após a atualização do equipamento.
Durante o atendimento, orientamos sobre quais usuário e senha deveriam ser utilizados para realizar o procedimento de alteração das credenciais de acesso. Após as orientações, ficamos satisfeitos em saber que foi possível realizar o procedimento com sucesso e restabelecer o acesso às configurações do equipamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
https://*******,
Equipe Elsys
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:45
Resolveram meu problema bem rápido. A empresa está de parabéns com o atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10