Amplimax Fit com defeito de boot/load mesmo após revisão técnica, problema com chip não resolvido
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 17:10
ID: 249326637
Fiz a compra do Amplimax Fit. O aparelho ainda está dentro da garantia e apresentou defeito: quando o chip (SIM card) é inserido, ele fica travado no boot/load. Mostrei um vídeo para a atendente pelo WhatsApp, e ela pediu que eu enviasse o aparelho para revisão técnica. O aparelho voltou com uma nota informando que passou por uma bateria de testes e está correto. Só que não: apresentou o mesmo problema. A atendente sugeriu que eu enviasse novamente, explicando que os técnicos testaram apenas sem o chip. Achei estranho, já que essa antena foi feita para funcionar com o chip. Enviei novamente e estou no aguardo da resposta da empresa.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:56
Bom dia Gustavo, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos enfrentados com seu Amplimax Fit e pela informação recebida durante o contato, divergente do procedimento de assistência.
Informamos que, conforme procedimento técnico, o equipamento foi submetido a testes já com o chip (SIM card) inserido. No entanto, diante da persistência do problema relatado, foi aberta nova ocorrência para uma nova análise detalhada em nossa assistência técnica.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação e garantimos que nossa equipe está empenhada em realizar uma avaliação completa para solucionar definitivamente o defeito apresentado. Seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.
Permanecemos disponíveis para qualquer dúvida adicional.
At.te,
Equipe Elsys