APP fechadura ESF-DE4000B não tem como programar senha recorrente.

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Montenegro - RS

29/06/2026 às 10:48

ID: 252598367

Comprei fechadura eletrônica Elsys modelo ESF-DE4000B. Na propaganda do site dizia que seria possível programar senha para dias e horários específicos, por exemplo, toda quarta-feira das 12 à 17h.
Mas o APP é extremamente limitado e ruim. Não tem como programa senha para esta recorrência pelo aplicativo. Nem direto da fechadura.
Além do aplicativo ser muito defasado e ruim, considero que fizeram propaganda enganosa (pois comprei a fechadura justamente por que dizia que tinha essa funcionalidade).

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 16:03

Boa tarde Geraldo, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Conforme conversamos durante o atendimento, esclarecemos que a fechadura digital 4000B permite a criação de senhas temporárias, com definição de data e horário de início e término. Entretanto, a funcionalidade de programação de senhas com recorrência (como, por exemplo, toda quarta-feira em um determinado horário) não está disponível para esse modelo, estando presente apenas em modelos mais recentes da nossa linha.

Sobre a informação mencionada em seu relato, realizamos uma verificação em nossos materiais oficiais. Caso tenha utilizado algum anúncio ou material como referência para a compra, ficaremos à disposição para avaliá-lo e realizar as verificações necessárias.

Agradecemos pela disponibilidade e cordialidade durante nosso atendimento. Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer suas dúvidas e reforçamos que seus apontamentos, inclusive sobre o aplicativo, são importantes para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e será um prazer ajudá-lo no que for necessário.

At.te,

Equipe Elsys

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 10:15

Muito gentil e esclarecedor.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9