Defeito na fechadura e falha no suporte de atendimento
Respondida
Salvador - BA
17/08/2026 às 16:47
ID: 256685231
Minha fechadura apresentou defeito e aquecimento nas pilhas, não consigo atendimento pelo canal disponibilizado. Impossível o contato , não existe suporte
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:15
Boa tarde, Leciane! Tudo bem?
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, nos empenhamos em compreender e solucionar o problema apresentado em seu registro.
Durante o atendimento, realizamos algumas verificações e solicitamos fotos para análise. Após a avaliação das informações encaminhadas, identificamos a necessidade de substituição do produto. Para darmos continuidade ao processo, solicitamos alguns dados, incluindo a nota fiscal do produto. Assim que recebemos as informações necessárias, prosseguimos com abertura de ocorrência para dar andamento ao processo de troca.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e seguiremos acompanhando o processo até a sua finalização.
At.te,
Equipe Elsys