Elsys Eletronicos

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Uberlândia - MG

01/08/2026 às 18:41

ID: 255397663

Meus pais possuem a propriedade na zona rural 40 Km distante da cidade e tivemos a necessidade de montar um sistema de Internet, após pesquisas cheguei no amplimax fit da Elsys. Adquiri o primeiro kit comprado no Mercado Livre. Montei, ele funcionou perfeitamente por mais de três anos. Vindo a parar de funcionar agora em junho. Comprei um novo Kit no MercadoLivre, montado com antena externa com cabo de descida de um metro, modem da Huawei, cabo de alta velocidade categoria 6 de 40 metros e por incrível que pareça funcionou somente por 30 dias, parando de funcionar no dia 25 de julho. Fiz dois contatos no sistema de atendimento ao consumidor Elsis. O primeiro foi gerado o protocolo *****, foi acertado que verificasse se havia sinal, conectando o cabo de rede na Smart TV ou computador. Fiz a conexão na Smart TV constatando ausência de sinal de internet. No outro dia falei com novamente no serviço de atendimento gerando protocolo *****, falei com atendente Roberto que desprezou o protocolo anterior, tive a impressão que ele queria postergar o acionamento da garantia. Roberto fez imposições sem sentido do ponto de vista lógico. Ele queria que eu filmasse ou fotografasse a conexão através de cabo na TV para provar a ausência de sinal de internet, queria que o equipamento fosse levado pra cidade e testar, sugeriu trocar o chip, sendo que o próprio aparelho indica quem tem o melhor sinal. Por que o problema não está no cabo,no chip, no modem?porque eu comprei outro aparelho do concorrente e nele funciona tudo certo, ele emite o sinal com o mesmo cabo, o mesmo chip, o mesmo modem, porém ele não estabiliza o sinal. Se o equipamento do concorrente funcionasse eu não teria nenhum interesse em concertar o amplimax. Segundo relatos de técnicos no YouTube, quando há uma queda de energia e o aparelho está em atualização, ele fica bugado. Infelizmente minha mãe teve um AVC há dois meses e eles estão no sítio sem comunicação por conta desse problema técnico. Preciso mandar o aparelho pra assistência técnica urgentemente.