Fechaduras com defeitos / ELSYS NEM PENSAR!

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São Paulo - SP

25/06/2026 às 16:20

ID: 252353099



Pessoal não comprem essa marca ELSYS!
Atendimento não dá prosseguimento,não resolve nada , só mandam email pedindo tudo , NF , fotos , vídeos e deixam a gente sem resposta!
Reformei meu apto faz quase um ano um ano e coloquei as fechaduras Elsys pois bem , desde de que foram instaladas a mais ou menos 8 meses ,uma tem que trocar as baterias 3 vezes po mês , as vezes nem da uma semana , e a outra para sair e fechar tem que bater a porta sempre pois a trava só encaixa para sair de casa batendo e a bateria não dá duas semanas , como comprei na Leroy Merlin por indicação do vendedor mas não sei se fiz a melhor opção , tenho tido problemas diversos por acabar a bateria de repente e tambem com vizinhos na hora de fechar as portas por barulhos na hora de fechar somente batendo .
Já me arrependi pelo produto e pelo atendimento.

Pela atenção , Obrigado !

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 17:34

Boa tarde Toninho, tudo bem?

Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, buscamos entender melhor a situação relatada em seu registro. Durante o atendimento, identificamos que sua solicitação já estava em andamento, restando apenas o envio da Nota Fiscal do produto para dar continuidade ao processo.

Assim que recebemos a Nota Fiscal e os dados necessários, iniciamos a abertura da ocorrência para a troca do produto e esclarecemos todas as etapas e os próximos passos do procedimento.

Seguiremos acompanhando sua solicitação até a conclusão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.

At.te,

Equipe Elsys