Elsys Eletronicos

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Belo Horizonte - MG

29/03/2022 às 13:46

ID: 140867887

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Comprei no dia 04 de novembro de ******* um Receptor de TV Via Internet Streaming Box Elsys, Android TV - ETRI02, 4K e Conversor de TV Digital no site da Amazon Pedido n *******-************* em que na descrição do item informava a compatibilidade com o serviço de streaming amazon prime video. Após a chegada do aparalho, o mesmo funcionou todos os app(Netflix, star+, amazon prime video) sem nenhum problema.

A partir do dia 22/03/22, o app amazon prime video passou a apresentar problemas em seu funcionamento em que carregava o app porem não era possivel carregar as series e filmes.

Em contato com suporte da Amazon no dia 28/03/22, o mesmo informou a incompatibilidade do serviço amazon prime video com o aparelho. Ora, como um aparelho vendido pela própria amazon e informado em sua descrição de anuncio sua compatibilidade passa a ser incompatível? Neste mesmo contato o atendente propositalmente finalizou a ligação sem nenhuma justificativa. Fica aqui registrada minha indignação com o suporte.

Sei que a responsabilidade de ter um equipamento compatível é minha. Porém, quem garante que o item É COMPATÍVEL é a PRÓPRIA AMAZON. https://*******). A mesma empresa que após a compra do item alega não haver compatibilidade

Aguardo ansiosamente pelo reparo do software e por um atendimento digno.