Receptor Android TV 4K ETRI02 sem imagem
Respondida
Castanhal - PA
23/06/2026 às 11:27
ID: 252127863
Tenho um Receptor Android TV 4K ETRI02 que após algum tempo de uso ele simplesmente para de gerar imagem, ficando somente a mensagem de "sem sinal" na tela. Já troquei o cabo HDMI e também a fonte, mas nada disso resolveu e não encontro assistência técnica da ELSYS em minha cidade.
Por favor, solicito ajuda, pois apesar do problema eu não quero perder meu aparelho.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:17
Bom dia Lenilson, tudo bem?
Conforme contato realizado via WhatsApp, buscamos compreender melhor o ocorrido e oferecer a orientação adequada. Durante nossa conversa, informamos que o produto poderá ser enviado para análise junto à nossa assistência técnica.
Para darmos continuidade ao processo, solicitamos que nos encaminhe alguns dados, incluindo a Nota Fiscal do produto. Assim que recebermos essas informações, procederemos com a abertura da ocorrência e organizaremos o envio do produto para a assistência técnica, onde será verificado.
Agradecemos sua compreensão e colaboração. Nosso compromisso é garantir sua satisfação com o produto e oferecer todo o suporte necessário.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de informações adicionais, não hesite em nos contatar.
At.te,
Equipe Elsys