Reclamação Receptor SATMAX6 exibindo mensagem Sem ECM
Resolvido
Tefé - AM
21/06/2026 às 11:57
ID: 251954859
Prezada equipe Elsys,
Venho registrar minha insatisfação com o receptor SATMAX6. Recentemente o aparelho passou a exibir constantemente a mensagem Mensagem - Sem ECM na tela da TV, impossibilitando o uso normal do equipamento.
Fiquei bastante decepcionado, pois escolhi a marca confiando na qualidade e no suporte oferecidos. Já realizei verificações básicas e, mesmo assim, o problema permanece.
Gostaria de solicitar uma orientação clara e uma solução para este caso o quanto antes, pois o produto não está atendendo ao funcionamento esperado.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com uma solução adequada.
Atenciosamente,
Adriel
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:05
Bom dia Adriel, tudo bem?
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, estamos empenhados em resolver o problema apresentado em seu registro.
Durante o atendimento, orientamos que foi identificada uma falha em uma das afiliadas responsáveis pela transmissão no estado do Amazonas, motivo pelo qual acionamos a operadora para as devidas verificações e correções.
Hoje, recebemos a confirmação de que a falha foi corrigida e o serviço encontra-se normalizado. Além disso, recebemos seu retorno positivo confirmando o restabelecimento do funcionamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
At.te,
Equipe Elsys
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:48
Fiquei satisfeito com a forma como a empresa conduziu a situa
uevo. Ap
uevo do contato realizado, o problema foi resolvido e recebi o suporte necess
uevo. O atendimento foi atencioso e a solu
uevo apresentada atendeu
uevo minhas expectativas, proporcionando uma experi
uevo positiva.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10