Técnico não compareceu para instalação de fechadura agendada e não deu satisfação

Question

Comprei uma instalação de fechadura pela Elsys, paguei um valor expressivo pelo serviço que foi agendado para hoje entre 12h e 18h.

Deixei uma pessoa das 12h às 18h aguardando e nada. A pessoa ficou lá só para isso, mas o técnico que faria a instalação da fechadura não apareceu e nem deu satisfação.

Accepted Answer

Boa tarde Alexandre, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação ao agendamento da instalação e pela ausência de comunicação no período informado. Entendemos o impacto da situação e lamentamos pelo ocorrido.

Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, nos empenhamos em resolver o problema e junto ao time responsável, verificamos que o atendimento ficou agendado para 25/03 tendo sido realizado, ficamos felizes em saber que o serviço foi concluído e que você nos confirmou que pelo acompanhamento da pessoa que estava no local está tudo certo. Solicitamos que faça os testes e se precisar de qualquer suporte nos acione.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

At.te,

Meliza

Técnico não compareceu para instalação de fechadura agendada e não deu satisfação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor