Produto com defeito e troca recorrente de unidades dentro do período de garantia.

Olá! Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Reforçamos que os produtos da nossa marca possuem garantia de 12 meses, conforme informado em suas respectivas embalagens, e prezamos pelo cumprimento integral desse compromisso.

Até o momento, não identificamos uma nova solicitação de atendimento referente às unidades mencionadas. Inclusive, conforme relatado pelo próprio cliente, duas unidades que apresentaram defeito anteriormente já foram substituídas, demonstrando nosso compromisso em prestar o devido suporte sempre que necessário.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e, principalmente, pela satisfação de nossos clientes. Por isso, permanecemos inteiramente à disposição para analisar as unidades que eventualmente estejam apresentando problema e buscar a solução adequada dentro das condições de garantia.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de SAC, informando os dados da compra e as unidades que apresentam defeito, para que nossa equipe possa dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos produtos comercializados e com um atendimento responsável, transparente e eficiente.

Atenciosamente,

Equipe Depolux