Respondida

Spot LED de péssima qualidade com presilhas que escapam e fazem o spot cair.

DEPOLUX

cidade: Americana

O que aconteceu

Produto spot led embutir mr16 de péssima qualidade. Não comprem. Infelizmente comprei 20 unidades deste pseudo produto e mais da metade tive que retirar após a instalação porque as presilhas escapam do pseudo produto e o spot cai, lamentável s empresa permitir que isso saia para o mercado e que o varejo ainda venda esta aberração. Lamentável! Não comprem!

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Interações da reclamação

  1. DEPOLUX respondeu

    30/09/2026 às 11:19

    Olá, Lucas.

    Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Prezamos pela qualidade dos produtos comercializados e pela satisfação dos nossos clientes, e o comportamento relatado não corresponde à experiência que buscamos oferecer.

    Da mesma forma, nosso compromisso não termina após a venda. Nosso pós-venda está à disposição para analisar cada ocorrência e buscar a solução mais adequada para o cliente.

    Entraremos em contato diretamente com você para entender melhor o que aconteceu com as unidades mencionadas, verificar os produtos e as condições relatadas e, a partir dessa análise, providenciar a resolução do problema da forma mais rápida possível.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso até que a situação seja devidamente solucionada.

    Atenciosamente,

    Equipe Depolux