O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa EmÁudio. Solicitei o cancelamento da minha assinatura, justamente para evitar uma nova cobrança. No entanto, para a minha surpresa, a assinatura foi renovada de forma automática e o valor foi debitado indevidamente.
Já realizei a solicitação do estorno desse valor, uma vez que o cancelamento havia sido pedido previamente, mas até o presente momento o reembolso não foi efetuado.
É um grande desrespeito com o consumidor ter que lidar com essa burocracia por uma falha no sistema da empresa. Exijo que o estorno integral do valor seja processado imediatamente e que me confirmem o cancelamento definitivo, conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor.
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4Interações da reclamação
EmÁudio Concursos respondeu
21/10/2026 às 17:52
Prezados,
Usuário já atendido e cancelamento efetuado com sucesso.
Informamos que o EmÁudio Concursos trabalha com assinaturas, conforme consta no próprio nome dos nossos planos de assinatura. Dessa forma, como todos os serviços de assinatura, a renovação ocorre automaticamente caso o aluno não solicite o cancelamento. Para cancelar, é muito simples e sem nenhuma burocracia, basta enviar e-mail para [email protected] ou mensagem por whatsapp (61) 99370-4616 que atendemos e cancelamos.
Inclusive, entendemos quando algum aluno esquece ou não entende o funcionamento de assinaturas e, por isso, sempre buscamos ajudar todos os nossos alunos com atendimento personalizado.
Abraços,
Equipe EmÁudio Concursos.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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