Não recebi o reembolso da passagem de ônibus que perdi

Em 15 de janeiro de 2025, fiz uma viajem para o litoral do Paraná, como chguei na rodoviária de Curitiba 5 minutos após o ultimo onibus sair da estação, eu já estava vindo de outra cidade, e atrasado aconteceu na estrada, com isso eu perdi o onibus.

Fiz a compra da passagem para a manhã seguinte, mas o horário era mais tarde, então voltei para o guiche e pedi o reembolso da passagem , pois iria ver em outra empresa o horáro mais cedo para a ida .

Segundo a atendente que teve uma má vontade total de atender, me respondeu que até uma semana seria devolvido o dinheiro e isso não aconteceu.

Reclamei muitas vezes por email e não obtive resposta, mas porque só hoje , passado mais de 1 ano e 10 meses resolvi de reclamar? Porque é muita injustiça voc~^e investir um dinheiro que poder ser pouco pra uma diversão e não usufruir do mesmo. Pois mesmo a mulher me afirmando que o onibys já havia partido , eu estava olhando pra ele na plataforma e fuii impedida de embarcar naquele horário, passando a madrugada inteira na rodoviaria de Curitiba , esperando o primeiro onibus da manhã , para ir desfrutar de um descanso.

Infelizmente já nao tenho mais o ticket que fiz a compra e me foi entregue como devolução, sem nehum valor explicado.

A transferencia foi feito para EMBARCA.Ai ***** no valor de r$ 65,26, valor da passagem de Curitiba para Guaratuba , no dia 15/01/2025, por *****.

Espero que tenha resposta disso.