O que aconteceu
Cobrança de licença Delphi, divergências na identificação da empresa e ausência de esclarecimentos técnicos
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança apresentada pela Embarcadero, relacionada ao uso do Delphi Community Edition.
A empresa entrou em contato alegando ter identificado uso da licença em um ambiente corporativo e vinculou o caso a uma entidade, apresentando uma proposta de regularização no valor aproximado de R$ 77.420,28, referente à aquisição de licença Delphi Architect e manutenção.
Entretanto, existem divergências relevantes que precisam ser esclarecidas:
Trabalho em uma propriedade rural vinculada a produtor rural pessoa física, não tendo conhecimento da empresa mencionada pela Embarcadero como responsável pelo suposto uso irregular.
A licença Delphi Community Edition foi registrada com meu e-mail pessoal e o equipamento identificado é de minha propriedade.
O download original foi realizado para avaliação e uso pessoal.
Não comercializo cópias do Delphi e não obtenho receita com a distribuição ou venda dos softwares desenvolvidos por mim.
Já esclareci à empresa que o empreendimento em que trabalho não possui atividade de desenvolvimento de software.
Solicitei esclarecimentos sobre a identificação da entidade, os dados técnicos utilizados e o fundamento da cobrança.
Apesar das tentativas de esclarecimento, em 15/09/2026 recebi comunicação informando que a fase administrativa estava encerrada e que o caso havia sido encaminhado ao departamento jurídico e a escritório externo.
Não estou utilizando este canal para afirmar que a empresa agiu de forma ilícita, mas para registrar minha contestação e solicitar transparência na apuração.
Solicitação
Solicito que a Embarcadero:
Esclareça como identificou e vinculou a entidade mencionada ao caso;
Apresente os elementos técnicos e contratuais que fundamentam a cobrança;
Esclareça qual versão do EULA foi utilizada na análise;
Revise a possível associação entre os domínios, usuários, equipamentos e entidades;
Informe um canal formal para tratar do assunto com o departamento jurídico;
Considere a possibilidade de reabrir a tratativa administrativa para análise dos esclarecimentos apresentados.
Reforço que esta reclamação não constitui reconhecimento de infração, responsabilidade ou concordância com o valor cobrado.
Aguardo uma resposta objetiva, documentada e transparente.
Paulo Ricardo Góis
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4Interações da reclamação
Embarcadero respondeu
18/09/2026 às 20:13
Paulo Ricardo,
A Embarcadero respeita o seu direito de apresentar questionamentos, solicitar esclarecimentos e contestar os elementos relacionados ao caso, e reforçamos que todas as tratativas realizadas até o momento foram conduzidas de forma profissional e respeitosa.
Os esclarecimentos e elementos apresentados pela Embarcadero ao longo da tratativa administrativa foram considerados na análise do caso. Eventuais divergências quanto à identificação da entidade, aos equipamentos, usuários, domínios ou demais elementos relacionados à utilização identificada poderão ser formalmente apresentadas e analisadas pelo departamento jurídico responsável.
É importante, contudo, esclarecer que o encerramento da etapa administrativa não depende da concordância da parte notificada. A decisão de encerrar essa etapa e encaminhar o caso para análise jurídica compete à própria Embarcadero, na qualidade de titular dos direitos de propriedade intelectual envolvidos, especialmente quando entende necessária a adoção de medidas para regularização de uso que considera incompatível com os termos de licenciamento aplicáveis.
Dessa forma, a comunicação realizada em 15/09/2026 não representa impedimento ao exercício do seu direito de apresentar esclarecimentos ou contestar a questão. Apenas informa que a tratativa deixou de ser conduzida pela etapa administrativa e passou a seguir pelo canal jurídico competente.
O departamento jurídico responsável entrará em contato para dar continuidade ao assunto e tratar das questões que entender pertinentes, inclusive quanto aos esclarecimentos e documentos eventualmente necessários.
Permanecemos respeitando sua manifestação e reiteramos que o objetivo da Embarcadero é tratar a questão de forma profissional e adequada aos direitos de todas as partes envolvidas.
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 07:21
Prezados,
Agradeço o retorno, porém preciso registrar que, apesar das minhas diversas tentativas de esclarecimento, permaneço com a impressão de que os fatos apresentados por mim não foram efetivamente considerados ou devidamente esclarecidos.
Desde o início, busquei demonstrar que existem divergências quanto à identificação da entidade, ao contexto de utilização e aos elementos apresentados pela Embarcadero. No entanto, em vez de uma apuração clara e individualizada dessas questões, fui confrontado com uma cobrança de valor extremamente elevado, sem que, até o momento, me fossem apresentados elementos suficientes que comprovassem a responsabilidade atribuída a mim ou à empresa mencionada.
Reforço que não reconheço a utilização comercial irregular apontada e não concordo com a cobrança apresentada, permanecendo disposto a esclarecer formalmente os fatos perante o departamento jurídico.
Lamento que a situação tenha evoluído para uma possível tratativa judicial sem que houvesse, na minha percepção, uma oportunidade efetiva de esclarecer as divergências identificadas na etapa administrativa.
Aguardo o contato do departamento jurídico e solicito que todos os elementos que fundamentam a acusação, incluindo a identificação da entidade, dos equipamentos, dos usuários e do suposto uso irregular, sejam apresentados de forma documentada, para que possam ser devidamente analisados e contestados, se necessário.
Atenciosamente,
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5manteve a conduta coerciva