Não resolvido

Fui cobrado indevidamente por licença Delphi e a empresa não me dá esclarecimentos

Embarcadero

cidade: Joviânia

O que aconteceu

Cobrança de licença Delphi, divergências na identificação da empresa e ausência de esclarecimentos técnicos

Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança apresentada pela Embarcadero, relacionada ao uso do Delphi Community Edition.

A empresa entrou em contato alegando ter identificado uso da licença em um ambiente corporativo e vinculou o caso a uma entidade, apresentando uma proposta de regularização no valor aproximado de R$ 77.420,28, referente à aquisição de licença Delphi Architect e manutenção.

Entretanto, existem divergências relevantes que precisam ser esclarecidas:

Trabalho em uma propriedade rural vinculada a produtor rural pessoa física, não tendo conhecimento da empresa mencionada pela Embarcadero como responsável pelo suposto uso irregular.

A licença Delphi Community Edition foi registrada com meu e-mail pessoal e o equipamento identificado é de minha propriedade.

O download original foi realizado para avaliação e uso pessoal.

Não comercializo cópias do Delphi e não obtenho receita com a distribuição ou venda dos softwares desenvolvidos por mim.

Já esclareci à empresa que o empreendimento em que trabalho não possui atividade de desenvolvimento de software.

Solicitei esclarecimentos sobre a identificação da entidade, os dados técnicos utilizados e o fundamento da cobrança.

Apesar das tentativas de esclarecimento, em 15/09/2026 recebi comunicação informando que a fase administrativa estava encerrada e que o caso havia sido encaminhado ao departamento jurídico e a escritório externo.

Não estou utilizando este canal para afirmar que a empresa agiu de forma ilícita, mas para registrar minha contestação e solicitar transparência na apuração.

Solicitação

Solicito que a Embarcadero:

Esclareça como identificou e vinculou a entidade mencionada ao caso;

Apresente os elementos técnicos e contratuais que fundamentam a cobrança;

Esclareça qual versão do EULA foi utilizada na análise;

Revise a possível associação entre os domínios, usuários, equipamentos e entidades;

Informe um canal formal para tratar do assunto com o departamento jurídico;

Considere a possibilidade de reabrir a tratativa administrativa para análise dos esclarecimentos apresentados.

Reforço que esta reclamação não constitui reconhecimento de infração, responsabilidade ou concordância com o valor cobrado.

Aguardo uma resposta objetiva, documentada e transparente.

Paulo Ricardo Góis

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Embarcadero respondeu

    18/09/2026 às 20:13

    Paulo Ricardo,

    A Embarcadero respeita o seu direito de apresentar questionamentos, solicitar esclarecimentos e contestar os elementos relacionados ao caso, e reforçamos que todas as tratativas realizadas até o momento foram conduzidas de forma profissional e respeitosa.

    Os esclarecimentos e elementos apresentados pela Embarcadero ao longo da tratativa administrativa foram considerados na análise do caso. Eventuais divergências quanto à identificação da entidade, aos equipamentos, usuários, domínios ou demais elementos relacionados à utilização identificada poderão ser formalmente apresentadas e analisadas pelo departamento jurídico responsável.

    É importante, contudo, esclarecer que o encerramento da etapa administrativa não depende da concordância da parte notificada. A decisão de encerrar essa etapa e encaminhar o caso para análise jurídica compete à própria Embarcadero, na qualidade de titular dos direitos de propriedade intelectual envolvidos, especialmente quando entende necessária a adoção de medidas para regularização de uso que considera incompatível com os termos de licenciamento aplicáveis.

    Dessa forma, a comunicação realizada em 15/09/2026 não representa impedimento ao exercício do seu direito de apresentar esclarecimentos ou contestar a questão. Apenas informa que a tratativa deixou de ser conduzida pela etapa administrativa e passou a seguir pelo canal jurídico competente.

    O departamento jurídico responsável entrará em contato para dar continuidade ao assunto e tratar das questões que entender pertinentes, inclusive quanto aos esclarecimentos e documentos eventualmente necessários.

    Permanecemos respeitando sua manifestação e reiteramos que o objetivo da Embarcadero é tratar a questão de forma profissional e adequada aos direitos de todas as partes envolvidas.

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 07:21

    Prezados,

    Agradeço o retorno, porém preciso registrar que, apesar das minhas diversas tentativas de esclarecimento, permaneço com a impressão de que os fatos apresentados por mim não foram efetivamente considerados ou devidamente esclarecidos.

    Desde o início, busquei demonstrar que existem divergências quanto à identificação da entidade, ao contexto de utilização e aos elementos apresentados pela Embarcadero. No entanto, em vez de uma apuração clara e individualizada dessas questões, fui confrontado com uma cobrança de valor extremamente elevado, sem que, até o momento, me fossem apresentados elementos suficientes que comprovassem a responsabilidade atribuída a mim ou à empresa mencionada.

    Reforço que não reconheço a utilização comercial irregular apontada e não concordo com a cobrança apresentada, permanecendo disposto a esclarecer formalmente os fatos perante o departamento jurídico.

    Lamento que a situação tenha evoluído para uma possível tratativa judicial sem que houvesse, na minha percepção, uma oportunidade efetiva de esclarecer as divergências identificadas na etapa administrativa.

    Aguardo o contato do departamento jurídico e solicito que todos os elementos que fundamentam a acusação, incluindo a identificação da entidade, dos equipamentos, dos usuários e do suposto uso irregular, sejam apresentados de forma documentada, para que possam ser devidamente analisados e contestados, se necessário.

    Atenciosamente,

    *****

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    manteve a conduta coerciva