O que aconteceu
Realizei a compra de uma passagem e, conforme previsto em contrato, a emissão deveria ocorrer em até 72 horas. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi a passagem nem qualquer posicionamento da empresa.
Tentei contato por meio do WhatsApp, porém não obtive retorno, dando a impressão de que as mensagens sequer estão sendo recebidas. Também encaminhei um e-mail e, até o momento, não houve qualquer tratativa ou resposta.
Já realizei uma compra anteriormente com a empresa e tive uma experiência positiva. Infelizmente, desta vez o atendimento tem sido completamente diferente, marcado pela falta de comunicação e de suporte. Diante dessa situação, não me sinto segura para recomendar a empresa a outras pessoas e espero uma solução o quanto antes.