Fico sem água no meu bairro e a Embasa não resolve

Eu queria reclamar sobre a falta d'água no meu bairro Nova Esperanca em Santa Luz Bahia que todo mês a gente fica sem água porque cai água na parte de baixo do bairro e a parte alta fica sem água e a gente além de pagar o recibo tem que comprar água de carro pipa Porém a gente já procurou embasa já fizeram diversas reclamações e até agora nenhum resultado e a comunidade continua sem água