Falta de respeito

Comprei o curso do Termine, mas a plataforma não tem acessibilidade para pessoas com deficiência visual, pedi ajuda a tutora que me falou que nao tem acessibilidade que a plataforma é "igual para todos" desrespeitando a lei Federal 13.146/2015. Completando sugeriu que eu "ouvisse "as aulas. Acessibilidade e um direito não um favor. Quando pedi o cancelamento do curso informaram que teria que oagar uma multa por quebra de contrato. Agora nao só quero o cancelamento como também o estorno dos valores pagos.