O que aconteceu
Adquiri uma calça "Gestante Flare Brim Elastic - Emma Fiorezi ******* Branco" em que consta a seguinte orientação:
"Orientamos que você mantenha a mesma numeração que usava antes de engravidar, pois nossa modelagem é maior que a do mercado convencional e especial para acompanhar as mudanças do corpo na gestação."
Após aproximadamente um mês da primeira utilização, a calça estava apertada no cós. Acionei a empresa e fizeram a troca do cós. Agora estou com 20 semanas de gestação e não está mais servindo.
Em contato com a empresa, foi negada a troca, por ter passado do prazo.
Se a venda ocorreu com a informação de "acompanhar as mudanças no corpo na gestação", entendo que deveria dar seguimento/atendimento ao pedido.
Solicitada a devolução do produto, o que foi negado.
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4Interações da reclamação
Emma Fiorezi respondeu
17/09/2026 às 08:54
Olá, Shaline.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado. Nosso atendimento segue os procedimentos de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e, conforme estabelecido, realizamos a troca da peça.
Esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição caso ainda possamos auxiliar em algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Emma Fiorezi