Pedido muito atrasado

Question

Comprei dois vestidos dia 25/11, com frete rápido de 7 dias e não recebi meus produtos até agora!! Liguei 3 vezes para a loja e só na ultima consegui ser atendida sem que a ligação caísse enquanto esperava pelo atendimento de uma segunda atendente. A loja não tem informações sobre a entrega, só diz que o acesso à transportadora é apenas por e-mail e não sabe me informar pq meu pedido está parado há 1 semana no centro de distribuição da minha cidade. Usaria um dos vestidos no meu chá de bebê no dia 11/12 e não poderei, estou extremamente chateada num momento importante em que não deveria me estressar!