O que aconteceu
Renda 365: promessa de renda diária e perda de quase todo o capital
À Empiricus e ao trader Suriel Ports,
Registro minha profunda insatisfação com o plano de operações automatizadas Renda 365, ao qual aderi em fevereiro de 2026. A proposta apresentada pela Empiricus em parceria com Suriel Ports era gerar renda extra diária aos participantes por meio de operações automatizadas.
Além da assinatura do plano, paga mensalmente no cartão de crédito, depositei US$ 271 na conta destinada às operações. Hoje, 27 de outubro de 2026, meu saldo é de pouco mais de US$ 9, uma redução de aproximadamente 96,7% do capital disponibilizado, sem contar os valores pagos pela assinatura.
A realidade foi completamente diferente da expectativa criada pela divulgação do serviço. Em vez da renda extra diária anunciada, acompanhei a perda de praticamente todo o meu saldo.
Atualmente, também não identifico novas operações em minha conta na plataforma Empiricus Trading, vinculada à OKX. Não recebi esclarecimentos sobre essa aparente interrupção e desconheço se ela decorre do saldo reduzido, de algum limite operacional ou de outro motivo.
Compreendo que investimentos envolvem riscos. Entretanto, isso não afasta a necessidade de transparência sobre a oferta, o funcionamento dos robôs, os mecanismos de controle de perdas e o acompanhamento do serviço contratado.
Diante disso, solicito:
1. Explicação detalhada sobre as operações que provocaram a redução do meu saldo, acompanhada do histórico e dos respectivos resultados.
2. Esclarecimentos sobre os limites de perda e os mecanismos de proteção do capital utilizados pelo plano.
3. Informação sobre a situação atual do serviço e o motivo da aparente ausência de operações em minha conta.
4. Esclarecimento sobre a continuidade das cobranças mensais diante dessa situação.
5. Uma proposta concreta de solução, incluindo a restituição dos valores pagos pela assinatura e uma manifestação sobre o ressarcimento do capital perdido.
Minha reclamação diz respeito à distância entre a proposta de renda diária apresentada na contratação e o resultado efetivamente experimentado. Para mim, o Renda 365 representou uma enorme frustração e um prejuízo expressivo.
Espero da Empiricus e de Suriel Ports uma resposta individualizada, documentada e objetiva, com providências concretas para o meu caso. Uma resposta genérica sobre os riscos do mercado não esclarece os pontos apresentados nesta reclamação.