O que aconteceu
PROPAGANDA ENGANOSA
Pedi o cancelamento do MEMEBOT em 2025, exigiram telefone e terminei com perdas também no NANO IA
Em 25/09/2025, procurei a Empiricus pelo WhatsApp oficial para cancelar o MEMEBOT. Enfrentava dificuldades para utilizar a Bitget e informei que resido na França, de onde não conseguia fazer as ligações internacionais exigidas pelo atendimento. Mesmo pedindo uma alternativa, a empresa insistiu no cancelamento apenas por telefone e não concluiu meu ***** atendimento. Tenho os prints dessa conversa.
Como o cancelamento não foi concretizado, continuei tentando utilizar a estratégia. Em 29/09/2025, o suporte confirmou que as minhas configurações estavam corretas. Posteriormente, o MEMEBOT foi substituído ou atualizado para NANO IA, utilizando a OKX.
Tenho comprovante de que, em 25/09/2025, adquiri 206,17819292 USDT para depositar na Bitget, pagando R$ 1.250,00. Quando houve a migração de corretora, transferi todo o saldo que restava na Bitget: US$ 129,62. Em 05/11/2026, o saldo na OKX era de US$ 120,69. Isso representa uma redução aproximada de US$ 85,49, equivalente a 41,46% do capital inicial em USDT. O NANO IA também aparece com PnL acumulado de -8,93 USDT. Não houve novo aporte na migração. O valor pago pela assinatura da Empiricus é separado desse investimento e também precisa ser ressarcido.
No atendimento de 05/11/2026, a Empiricus afirmou que o ciclo do produto terminou em 24/09/2026, razão pela qual a estratégia estava parada. Porém, na OKX, o vínculo NANO IA continua aparecendo como Ongoing. Solicito explicação sobre o status real e sobre a possibilidade de novas ordens.
Sei que investimentos em criptoativos envolvem risco. Minha reclamação não se limita à rentabilidade. Ela começa ***** de cancelamento que fiz em 25/09/2025 e na exigência de usar um telefone brasileiro, embora eu já tivesse explicado estar impossibilitado de fazê-lo. Questiono também as condições da oferta, a transição entre as estratégias, os custos e a transparência dos resultados.
Solicito que a Empiricus reconheça e revise meu pedido de cancelamento de 25/09/2025; restitua integralmente o preço pago pela assinatura MEMEBOT; apresente contrato, preço, cobranças e publicidade; reconcilie as operações e a redução de patrimônio de aproximadamente US$ 85,49; examine o ressarcimento cabível; esclareça o vínculo ativo exibido na OKX; confirme a inexistência de renovações e responda formalmente aos protocolos *****, *****, *****, ***** e *****.
Exijo resposta específica sobre o cancelamento não efetivado, em vez de explicações genéricas sobre o risco de investimentos. Pretendo resolver o caso administrativamente e possuo a documentação para encaminhar aos órgãos de defesa do consumidor.
AVISO: não publique CPF, carteira de criptoativos, comprovante integral de pagamento, e-mail pessoal ou protocolo com informação de identificação em anexos públicos.