O que aconteceu
Por me ver na responsabilidade moral e ética de plantar o Bem, faço o registro a seguir com o único intuito de prevenir outras pessoas e, ao mesmo tempo, reconhecer com justiça aquilo que a empresa efetivamente entregou e aquilo que não entregou, embora tenha sido, essencialmente, a principal promessa apresentada.
Fui contatado pelo diretor (Editado pelo Reclame AQUI) em 10 de dezembro de 2025. Na call de apresentação, ele me prometeu colocar-me à frente das pessoas certas, com aproximadamente duas entrevistas por mês e, consequentemente, uma alta probabilidade de recolocação no prazo de 3 a 4 meses. Segundo apresentado, essas oportunidades seriam viabilizadas pelo alegado networking da empresa com contratantes parceiros.
Contratei os serviços no mesmo dia.
Reconheço que alguns serviços foram efetivamente entregues, como melhorias de CV e LinkedIn e simulações de entrevistas. Entretanto, a principal promessa, reiteradamente enfatizada pelo diretor que me apresentou a proposta, não foi cumprida em momento algum.
Em termos objetivos: não foi gerada sequer uma entrevista para mim até maio de 2026, quando fui recolocado por conta própria, por meio de prospecção ativa realizada diretamente por mim.
Entendo que, caso o serviço de job hunter tivesse sido efetivamente conduzido de forma ativa, estruturada e massiva, diariamente, junto a leads qualificados potenciais contratantes aderentes ao meu perfil seria razoável esperar, estatisticamente, a geração de algumas entrevistas, como as que consegui posteriormente por meio da minha própria prospecção.
Durante o período em que permaneci buscando recolocação, procurei algumas vezes o contato direto com o diretor que havia me abordado e apresentado a oferta, inclusive buscando entender "o que poderíamos tentar de diferente para obter resultados diferentes?". No entanto, não obtive respostas que apresentassem uma solução concreta ou uma mudança efetiva de estratégia.
Faço este registro de forma objetiva, respeitosa e baseada exclusivamente na minha experiência como cliente, reconhecendo o que foi entregue e registrando, igualmente, aquilo que considero não ter sido entregue conforme apresentado no momento da contratação. No balanço geral, avalio que paguei caro demais por aquilo que, na prática, se resumiu à atualização do CV e do LinkedIn e a algumas simulações de entrevistas, especialmente considerando que a principal entrega que motivou a contratação não ocorreu. Seja como for, considero o assunto encerrado, sem ressentimento, e sigo desejando o bem à empresa.
Portanto, antes de contratar os serviços, recomendo altamente que cada profissional avalie cuidadosamente não apenas os serviços acessórios oferecidos, mas principalmente a capacidade efetiva de entrega daquilo que lhe for apresentado como principal diferencial e promessa de resultado.
Por fim, registro, de boa-fé, meu honesto desejo de que a empresa siga em um caminho de melhoria contínua, alinhe suas promessas àquilo que efetivamente é capaz de entregar, aperfeiçoe seus processos e alcance sucesso em sua atuação. Da mesma forma, desejo sucesso a todos os profissionais que venham a procurar seus serviços e que encontrem neles o suporte e os resultados que realmente esperam.
Sem mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Employability respondeu
02/09/2026 às 19:56
Prezado amigo Aderaldo. Boa noite!
Recebemos sua manifestação com respeito e agradecemos pela maneira cordial com que o Sr. apresentou sua percepção, inclusive reconhecendo que importantes serviços foram efetivamente prestados pela Employability durante sua jornada conosco.
Inicialmente, ficamos verdadeiramente felizes em saber que o Sr. conquistou uma nova colocação profissional. Independentemente da origem imediata da oportunidade, toda recolocação merece ser celebrada, pois representa o resultado da dedicação, da perseverança e do protagonismo do próprio profissional.
Respeitamos integralmente o seu direito de avaliar os serviços contratados e de manifestar sua experiência. Contudo, para que os leitores desta plataforma possam compreender a relação comercial em sua totalidade, consideramos importante apresentar alguns esclarecimentos.
Durante a vigência do contrato, a Employability executou todos os serviços contratados dentro dos prazos estabelecidos, prestou os atendimentos necessários e mobilizou inúmeros colaboradores em diferentes etapas da operação.
O Sr. recebeu direcionamento profissional, revisão e aprimoramento curricular, revisão e melhoria do LinkedIn, orientações de carreira, treinamentos e simulações de entrevistas, além do trabalho de prospecção e divulgação de seu perfil profissional.
Sempre que o Sr. procurou a empresa, suas solicitações foram respondidas com informações detalhadas, orientações e esclarecimentos sobre o trabalho desenvolvido. A estratégia de prospecção também não permaneceu estática. As rotas de busca e divulgação foram revistas e alteradas diversas vezes, conforme as solicitações apresentadas pelo próprio assessorado, demonstrando que a equipe permaneceu atenta às suas considerações e disposta a adaptar a operação.
Portanto, não houve abandono, omissão ou ausência de acompanhamento. Pelo contrário: existiu uma operação estruturada, com a participação de diversos profissionais, sucessivas adequações estratégicas e a entrega integral dos serviços contratados.
A Employability não vende empregos, entrevistas ou promessas de contratação. O que oferecemos é algo mais amplo e duradouro: a construção e o fortalecimento da empregabilidade.
Nosso trabalho consiste em preparar o profissional para se apresentar ao mercado de maneira mais competitiva, aprimorar seus instrumentos de comunicação profissional, orientar seu posicionamento, desenvolver seu desempenho em entrevistas e ampliar a exposição de seu perfil perante empresas, recrutadores, consultorias e demais agentes do mercado.
A decisão de convidar um profissional para uma entrevista ou de efetivar sua contratação, entretanto, pertence exclusivamente às empresas contratantes. Nenhuma assessoria de carreira séria pode controlar ou garantir essa decisão.
Por esse motivo, o instrumento contratual é expresso ao esclarecer que a Employability presta uma obrigação de meio, e não de resultado, não oferecendo garantia de emprego, recolocação ou geração de determinada quantidade de entrevistas.
A menção a médias, probabilidades ou experiências anteriores de recolocação não corresponde a uma garantia individual de resultado. Se alguma informação apresentada durante a conversa inicial foi compreendida pelo Sr. como uma promessa de aproximadamente duas entrevistas mensais ou de recolocação obrigatória dentro de três ou quatro meses, lamentamos que essa percepção tenha se formado, pois ela não representa a obrigação assumida formalmente pela empresa.
Existem fatores que não podem ser controlados por uma assessoria, como o momento econômico, a quantidade de oportunidades compatíveis, as exigências específicas das empresas, a concorrência entre candidatos e, sobretudo, a decisão soberana dos selecionadores.
Isso não significa que a empresa possa permanecer passiva. A obrigação de meio exige trabalho, acompanhamento e diligência e foi exatamente isso que a Employability ofereceu ao longo dessa relação. Os serviços foram executados, as solicitações foram atendidas e as estratégias de prospecção foram revistas sempre que necessário.
O Sr. afirma ter conquistado sua recolocação por conta própria, por meio de sua prospecção pessoal. Reconhecemos sinceramente seu protagonismo e jamais pretenderíamos retirar o mérito de uma conquista que pertence primordialmente ao Sr.
Entretanto, também não seria justo dissociar completamente esse resultado de todo o trabalho de preparação realizado anteriormente.
Ao realizar sua própria prospecção, o Sr. já se apresentava ao mercado com um currículo revisado e fortalecido pela Employability, um perfil de LinkedIn aprimorado, melhor posicionamento profissional e conhecimentos desenvolvidos durante os treinamentos e as simulações de entrevistas.
A oportunidade pode ter sido encontrada diretamente pelo Sr., mas sua apresentação ao mercado ocorreu com instrumentos, orientações e competências aprimorados durante a assessoria. Essas entregas aumentam a capacidade de despertar o interesse dos selecionadores, comunicar adequadamente a trajetória profissional e obter melhor desempenho nas diferentes etapas de um processo seletivo.
Não reivindicamos para a Employability a autoria exclusiva de sua recolocação. A conquista é sua. Porém, entendemos que os serviços reconhecidamente entregues contribuíram para tornar o Sr. mais preparado e competitivo na busca pela nova oportunidade.
É justamente por isso que afirmamos que a recolocação é construída a quatro mãos. A empresa oferece estratégia, preparação, instrumentos profissionais, orientação e ampliação da presença no mercado; o assessorado utiliza esses recursos em suas candidaturas, relacionamentos e iniciativas pessoais.
Nossa assessoria não substitui o protagonismo do profissional: ela o potencializa.
Diante disso, embora respeitemos sua percepção sobre o investimento realizado, não podemos concordar que o trabalho tenha se resumido à atualização do currículo e do LinkedIn e a algumas simulações de entrevistas.
Cada uma dessas atividades integra uma metodologia de construção da empregabilidade. O currículo, o LinkedIn, o posicionamento profissional, a preparação para entrevistas, a capacidade de negociação e as estratégias de busca não se encerram com o contrato. Permanecem como patrimônio do profissional e podem gerar benefícios durante toda a sua trajetória.
A Employability nasceu em 2015 e já participou da jornada profissional de milhares de pessoas. Nossa trajetória foi construída com seriedade, acompanhamento próximo, metodologia, envolvimento humano e compromisso com o desenvolvimento de cada assessorado.
Somos uma empresa premiada e reconhecida no segmento porque não tratamos a recolocação como uma promessa vazia ou um acontecimento isolado. Trabalhamos para construir profissionais mais preparados, seguros, competitivos e capazes de conduzir suas carreiras com melhores instrumentos, inclusive em oportunidades alcançadas por suas próprias iniciativas.
Essa é, em nossa visão, uma das maiores demonstrações de efetividade de uma assessoria de carreira: preparar o profissional não apenas para uma indicação específica, mas para que ele possa aproveitar diferentes oportunidades ao longo de toda a sua vida profissional.
Consideramos que o diálogo direto e construtivo sempre produz resultados mais positivos do que um prolongado embate público de percepções. Por isso, mesmo diante desta manifestação, nossas portas permanecem sinceramente abertas.
A Employability possui o hábito de manter aquecidas suas parcerias mesmo após o encerramento dos contratos. Quando existe uma relação baseada em respeito, confiança, boa-fé e colaboração, a empresa pode inclusive permitir renovações contratuais gratuitas a antigos clientes, por mera liberalidade, sem que isso represente obrigação ou reconhecimento de falha na prestação dos serviços.
Gostaríamos, portanto, de preservar com o Sr. uma relação profissional positiva e duradoura. Sua atual recolocação não precisa representar o encerramento definitivo de nossa parceria. Ao contrário, pode marcar o início de uma nova etapa, na qual a Employability permaneça disponível para apoiá-lo em futuras movimentações e decisões de carreira.
Não pretendemos transformar esta plataforma em um espaço de réplicas e tréplicas, tampouco questionar o seu direito de manifestação. Nosso objetivo é demonstrar, com serenidade, transparência e respeito, que os serviços foram efetivamente prestados, que a empresa permaneceu presente durante a jornada e que as entregas realizadas podem ter contribuído para o fortalecimento profissional que antecedeu sua recolocação.
Recebemos seus apontamentos como oportunidade de reflexão e melhoria contínua. Da mesma maneira, esperamos que o Sr. também possa reconhecer que a Employability não apenas cumpriu os serviços contratados, mas participou da construção de instrumentos profissionais que continuarão acompanhando sua carreira.
Reiteramos nossa satisfação por sua recolocação e desejamos muito sucesso nesta nova etapa. Permanecemos de portas abertas para uma conversa direta, respeitosa e construtiva, bem como para a continuidade futura de nossa parceria.
Atenciosamente,
Employability Gestão e Desenvolvimento Profissional
WhatsApp: (21) 96458-9073
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5O trecho da resposta A Employability não vende empregos, entrevistas ou promessas de contratação. é precisamente meu ponto. É verdade: nunca houve venda de emprego ou de contratação (obviamente). No entanto, reitero que houve, sim, uma promessa de entrevistas. O que ouvi, inclusive, foi: Eu te deixo na marca do pênalti; fazer ou não o gol é contigo.Minha ressalva é somente essa. Foi justamente esse entendimento que me fez confiar e contratar o serviço, juntamente com os demais apetrechos de suporte oferecidos.Mas tudo bem. Mesmo que haja o reconhecimento dessa promessa realizada, reforço que não há ressentimentos. Já fico satisfeito pelo fato de o discurso estar mais claro a partir do trecho acima, o que, certamente, ajudará a trazer mais transparência para outros profissionais que venham a considerar a contratação dos serviços.De novo, honestamente e em ato genuíno de boa vontade, desejo sucesso a todos os lados.