Não recebi meu pedido e a empresa não devolve meu dinheiro

Olá! Verificamos nosso cadastro e não localizamos nenhum contato do cliente conosco. Identificamos duas compras realizadas pela Amazon: uma delas não foi entregue devido a uma falha logística da própria plataforma e foi estornada pela Amazon em 18/09, conforme a forma de pagamento utilizada. A segunda compra, realizada posteriormente, foi entregue normalmente.

Caso tenha sido aberta uma reclamação diretamente com a Amazon, é possível que não tenha sido repassada a nós, uma vez que a entrega é de responsabilidade da plataforma, conforme informado no momento da compra.

Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.