O que aconteceu
Comprei online os seguintes refrigerantes (vide anexos):
Refrigerante Ocean Bomb Dragon Ball
Sabor Laranja 330ml Goku
Refrigerante Ocean Bomb Dragon Ball
Sabor Pêssego 330ml Buu
Refrigerante Ocean Bomb Dragon Ball Sabor Uva Branca 330ml Future Trunks
E me foram enviados produtos que não são esses, recebi 3 latas diferentes das compradas, não recebi nada do pedido.
Recebi uma lada do Frieza, Gohan e Goku Black, que não foram as adquiridas no pedido.
Solicito resolução visto que a situação está em completa desconformidade com o código do consumidor, exijo as latas que comprei ou reembolso. O pix foi realizado há menos de 30 dias, portanto está dentro do prazo de abertura de disputa da plataforma Vindi, mas a mesma não permite que eu inicie esse protocolo.
Entrei em contato com a loja que me informou que eu deveria me contentar com as latas erradas, que eles poderiam enviar quaisquer latas "sortidas" que estivessem no estoque mesmo sem haver nenhuma menção a isso no site de venda. Tenho gravada a ligação da atendente falando isso como prova.
Informações complementares:
Dados do vendedor
Nome: EMPORIO DARUMA LTDA
E-mail: *******
CNPJ: 35.*******.*******/*******76
Contato:*******
Pagamento em 09/05/24
Favor ver prints em anexo, grato