Produto com validade curta causa problemas de saúde e a empresa se recusa a reembolsar o valor pago e enviar código de postagem para a devolução do mesmo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2026 às 16:19
ID: 238147503
Fiz uma compra no emporio daruma recebi o produto dia 12.01
Moon sugar adoçante de 1.2 kg
Entrei em contato solicitando a troca do produto em função da validade ser muito curta agosto de 2026. Com certeza não vou conseguir usar o produto até a data de validade. Informei isso a eles e me disseram que não iriam trocar . Foram super mal educados comigo. Informando que não teriam em estoque produto com validade maior e que o produto está longe da data de vencimento
1.2 kg de adocante e muita coisa e com certeza não se usa em 6 meses . Dura muito mais.
Acho que foi má fé com o consumodor. Acabei usando e me fez muito mal . Muita diarreia e muitos gases. Passei um email ontem solicitando a devolução e o estorno e reembolso do valor quase 220 reais
Desde ontem entro em contato e não deram retorno
Hoje liguei e pedi solução do caso
Para a minha surpresa me passaram um e-mail agora há pouco informando que não autorizaram a devolução
Expliquei os motivos da minha solicitação,problema de saúde,
Disseram que conforme o
Informado anteriormente ( EM NENHUM MOMENTO FALARAM ISSO, NEM NO MOMENTO DA COMPRA E NEM NO MOMENTO DA SOLICITACAO POR LOTE COM MAIOR VALIDADE) o emporio Daruma não realiza troca e nem devolução de alimentos .....
Já fiz compras em outras lojas que vendem alimentos e fiz a devolução, com estorno total do valor pago
Tenho direito sim a troca pela lei do consumidor . Estou no prazo de devolução sim e tenho direito sim a devolução e estorno do valor total do valor.
Espero que o Emporio Daruma envie o código de devolução e estorno total do valor pago
Além do produto ser vendido com pouquíssimo prazo para consumo o mesmo provocou seria dor de barriga, diarreia, gases e cólicas insuportáveis
Completamente decepcionada com a conduta da empresa em não resolver o caso