Não recebi minhas alianças compradas em 07/10 e a loja não resolve

Fiz uma compra na loja no dia 07/10 e a previsão de entrega seria de 3 a 4 dias úteis, ou seja aparece como previsão de entrega até dia 14/10/2026. Qdo consulto sobre a transportadora aparece somente a postagem do dia 09/10 com previsão de entrega para 26/10 e nada mais. Nenhuma outra movimentação! Se desde o inicio tivesse sido informada dessa data de entrega que aparece na transportadora, com certeza não teria efetuado a compra. Só comprei devido a informação de 3 a 4 dias úteis! Vou ter que comprar outras alianças para o evento que está marcado! Entrei em contato com a loja pelo wat zap, porém só recebi a resposta que está com a transportadora!