O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EMPORIO DOM FAMA LTDA respondeu
02/10/2026 às 11:25
Olá! Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou sensação de falta de retorno relatada. Prezamos imensamente pela satisfação de cada cliente e pelo padrão de excelência de todos os nossos produtos.
Para que possamos compreender detalhadamente o ocorrido durante o trajeto logístico e providenciar o reenvio das peças de imediato, pedimos a gentileza de nos informar o número do seu pedido (ou o CPF/e-mail associado à compra).
A nossa equipe já está de prontidão para prestar todo o suporte necessário e assegurar uma resolução rápida e tranquila para você. Pode responder diretamente por esta via privada ou pelo nosso canal oficial de atendimento.
Permanecemos inteiramente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Me responderam e vao enviar produtos novos
Resposta final da empresa
02/10/2026 às 11:41
Gostaríamos de esclarecer que o seu contato inicial foi realizado ontem no período da noite (fora do nosso horário comercial de atendimento) e, logo no início do nosso expediente de hoje pela manhã, a nossa equipe já entrou em contato diretamente pelo WhatsApp para lhe dar todo o suporte prioritário.
O seu atendimento já foi concluído com sucesso e o reenvio das suas peças de Pastrami já foi despachado via encomenda expressa, com o código de rastreamento (*****) devidamente informado para o seu acompanhamento.
Prezamos sempre pela máxima transparência, pelo padrão de excelência dos nossos produtos e pelo respeito aos nossos clientes.
Permanecemos inteiramente à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente