Empório Petali

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Rio de Janeiro - RJ

23/01/2025 às 16:49

ID: 208053083

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No dia 17/12/24 fiz a compra do produto MINI PRESUNTO SERRANO LA BARRICA COM SUPORTE E FACA ESPECIAL 1KG. O valor do produto era de R$ *******,00 além do valor de R$ 56,94 referente ao frete, que foi pago o valor mais caro, pois eu queria o produto o quanto antes, totalizando R$ *******,94. Deixei registrado nos comentários da compra para que a loja prestasse atenção na validade, pois não queria que estivesse próximo ao vencimento. O produto chegou no dia 20/12/24 e logo de cara eu vi que a validade estava bem próxima. Na mesma hora entrei em contato com a empresa explicando o porque eu gostaria de devolver o produto. Me mandaram o código de postagem apenas 7 dias depois. Devolvi o produto e fui rastreando a entrega até chegar à empresa novamente. Entrei em contato diversas vezes até receber a comprovação do estorno. Quando entrei em contato com o banco para confirmar o valor do estorno , o banco informou que a empresa estornou apenas o valor do produto de R$ *******,00. Eu acho completamente injusto não receber o valor do frete, no qual eu paguei o mais caro, visto que eu deixei claro nos comentários da compra a analise da data de validade. A culpa não foi minha, eu fiz tudo certo dentro do tempo necessário de devolução. Gostaria de um posicionamento da empresa a respeito da diferença relativa ao frete que não foi restituída para evitar transtornos maiores.