Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio do pedido
Respondida
Ribeirão Preto - SP
21/10/2025 às 17:57
ID: 229917553
Fiz um pedido no começo de outubro, com previsão de entrega pra entre dia 16 a 20/10. Entrei hoje 21/10 para verificar o rastreio, consta que o objeto não foi postado ainda. Eles disponibilizaram um WhatsApp com atendimento virtual pra contato, mas sem as opções necessárias pra resolver seu problema.
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 14:02
Olá, Bianca
Identificamos uma quebra de estoque em nosso sistema e, por isso, realizamos o estorno dos valores correspondentes. Em breve, essa atualização será totalmente propagada nas plataformas.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela compreensão. Estamos trabalhando com cuidado para que tudo volte ao normal o quanto antes.
Com gratidão,