Atraso na entrega e falta de suporte para rastreamento do pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2025 às 12:19
ID: 233468363
Fiz uma compra em 19/11, com estimativa de entrega para 01 a 03/12, mandaram link para acompanhamento no site, mas não saiu da preparação. Mandei mensagem pelo email, não fui respondida. Tentei conversar pelo Whatsapp e não consegui nem encaminhar a conversa por que ficam perguntando qual tipo de transportadora.
Comprei o produto para dar de presente de aniversário, que vai ser dia 07/12, e agora estou sem estimativa de receber o produto que eu calculei o recebimento.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 09:58
Olá Maria, infelizmente tivemos uma quebra de estoque do item que você adquiriu. Pedimos desculpas por isso e confirmamos que o seu pedido teve o pagamento estornado no dia 02 de dezembro. Seguimos à disposição e agradecemos por sua confiança.
Atenciosamente Equipe Emporio Toys
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 12:45
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7