Dificuldade de contato com a empresa após a compra e falta de informações
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 14:48
ID: 230179103
Adquiri no dia 22/10 um produto no site oficial da empresa (Pedido #*****) e, depois da compra, fui pesquisar a reputação da empresa.
Fiquei um pouco preocupado e percebi que o número de Whatsapp na capa do site não existe e o outro Whatsapp não responde.
Tentei outras formas de contato com a empresa, mas sem sucesso.
Após isso, fui verificar que o PIX da minha compra foi feita para um CPF e não um CNPJ.
Gostaria de ter um retorno da empresa para que não precise abrir um protesto no meu banco para reaver o PIX.
No aguardo,
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Resposta da empresa
08/11/2025 às 14:01
Olá, Anderson!
Identificamos uma quebra de estoque em nosso sistema e, por isso, realizamos o estorno dos valores correspondentes. Em breve, essa atualização será totalmente propagada nas plataformas.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito pela compreensão. Estamos trabalhando com cuidado para que tudo volte ao normal o quanto antes.
Com gratidão,