Resolvido

Escultura - a base de madeira veio com furinhos

Empório Vó Olívia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma escultura e a na cabeca de madeira vieram vários furinhos. Fiz uma reclamação, responderam que pode acontecer mesmo. Os furinhos estão aumentando. Eram 2 no início, agora apareceram outros.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empório Vó Olívia respondeu

    25/08/2026 às 09:15

    Bom dia senhora Maria!

    Tudo bem?

    Me chamo Augusto, sou gerente de Ouvidoria do Empório Vó Olivia.

    Prazer em falar com a senhora!

    Em primeiro lugar, gostariamos de pedir desculpas pelo ocorrido, nossa empresa preza pelo melhor atendimento possível, desde a primeira compra, até posteriormente com o pós venda.

    Salientamos que a satisfação do cliente é de extrema importancia para nós, pois é graças a eles que a engrenagem Vó Olivia gira.

    Já estou em contato com à senhora via whatsapp, onde estaremos tratando o assunto até a resolução com uma nova peça em vossa casa.

    Agradadecemos imensamente o pedido e lhe ter como nossa cliente.

    Qualquer dúvida, estarei sempre a disposição em nosso canal de comunicação.

    Disponha sempre!

    Grande abraço!

    Att Joshua Augusto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Nao fiquei com a escultura, eles me reembolsaram o valor. ***** acompanhou todo o processo, do início ao fim.